La spedizione in Italia è gratuita per acquisti con importo superiore a 35,00€. Per acquisti inferiori o uguali a 35,00€ la spedizione ha un costo di 5,00€.
La spedizione in Europa ha un costo di 30,00€.
Tutti i Clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con RIGASU' e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se per qualsiasi motivo il cliente rifiuta la consegna della spedizione o richiede la restituzione al mittente ogni spesa di spedizione, addebitata a RIGASU', sarà dedotta dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente.
Gli ordini sono spediti da RIGASU' (marchio di TRE srl), ROMA, dal Lunedì al Venerdì con orario 9:30-19:00. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno gestiti a partire dal Lunedì mattina successivo.
Le spedizioni in Italia e all'estero sono effettuate con POSTE ITALIANE. Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni sono allegate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro. Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli importi scontati.
La consegna in Italia avviene normalmente entro 2/3 giorni lavorativi dalla validazione dell'ordine mentre quella verso l'Europa avviene normalmente entro 4/6 giorni lavorativi. L'eventuale reso è a carico del cliente che sceglierà un corriere di sua fiducia o potrà utilizzare il sistema di resi di RIgasù al costo di 7,00€ dove il corriere utilizzato sarà POSTE ITALIANE. L'importo di 7,00€ sarà in questo caso scalato dall'importo da rendere al cliente.
Gli ordini di articoli già disponibili sono spediti il primo giorno feriale successivo a quello in cui è stato effettuato l’ordine, previa conferma della disponibilità della merce. L'importo sarà addebitata il giorno dell’ordine.
Per modificare un ordine o modificare l'indirizzo di spedizione o il metodo di pagamento, se si è confermato lo stesso per sbaglio, è possibile contattarci all'indirizzo e-mail ordini@rigasushop.it prima che l'ordine stesso venga spedito.
In tutti i casi RIGASU' si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi con cause di forza maggiore.
Le spedizioni RIGASU' sono assicurate gratuitamente contro furto e danno accidentale.Una volta che la spedizione giunge a destino l’assicurazione perde la sua validità.
L’assortimento presente su Tre srl riflette l’esatta disponibilità di ogni articolo per taglia e per colore. Una volta ricevuta la richiesta d’ordine, il reparto Ordini si riserva il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati, la validità della transazione tramite carta di credito e di verificare i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal Cliente su Tre srl. Nell’eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l’ordine non possa essere evaso come da richiesta del Cliente, l’ufficio Ordini ne darà tempestiva comunicazione al Cliente.
Informativa sui rimborsi
Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto dei capi acquistati, gli articoli non indossati e non danneggiati possono essere restituiti per cambio misura/colore o reso con rimborso monetario.
È possibile effettuare RESO e CAMBIO entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente, Tre srl non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso, includendo l’apposito modulo (cfr. punto C) compilato.
Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di Tre srl che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso o cambio. Tre srl si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione di reso e cambio e concordati con il Cliente.
PROCEDURA DI RESO
Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo ordin@rigasushop.it entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Nella e-mail devono essere specificati nome e cognome di chi ha effettuato l'ordine, il numero d'ordine, i codici degli articoli che si intendono restituire Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di Tre srl invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.
La spesa di rientro merce e il costo di contrassegno (se scelto come metodo di pagamento), in caso di reso, sono a carico del cliente e quindi non rimborsati, salvo diverse specifiche citate a inizio informativa.
Il cliente può utilizzare il sistema di resi Rigasù al costo di 7,50€ seguendo le istruzioni riportate nella mail di tracking ricevuta. L'importo di 7,50€ verrà scalato dal rimborso verso il cliente. Il corriere utilizzato da Rigasù è POSTE ITALIANE.
Rimborso
Rimborso: se il pagamento è stato effettuato con carta di credito l'importo sarà disponibile sul proprio estratto contro dopo un minimo di 30 giorni. Per ordini pagati con PayPal o bonifico bancario l'importo sarà disponibile dopo circa 15 giorni. Le tempistiche possono avere delle variazioni dipendenti dai circuiti bancari.
CONDIZIONI DI RESO E CAMBIO TAGLIA (Diritto di recesso per il consumatore (d.lgs. 206/2005)
Per inviare a Tre srl uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:
- Tutti gli articoli in vendita sul sito https://www.rigasushop.it sono consegnati al Cliente con un cartellino originale di autenticità fissato al capo. Il capo va eventualmente provato senza togliere il cartellino.
- Il reso sarà accettato solo con i cartellini integri. Non saranno in nessun caso accettati resi con i cartellini tagliati, spezzati, staccati, rimossi o manomessi.
- I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
- I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.
- Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
- La merce da rendere deve essere consegnata fisicamente ed unicamente al Corriere Espresso entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data della consegna.
- Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve inoltrare la procedura di reso a ordini@elledonna.it
- A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Tre srl si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.
Ti esortiamo ad avere particolare cura nel provare il capo acquistato, perché articoli che presenteranno le etichette pendenti originali mancanti o danneggiate, saranno considerati irrimediabilmente deprezzati e invendibili e, pertanto, con valore pari a zero euro.
N.B. Le spese e i costi di restituzione prodotto (es. contrassegno, rientro merce, ecc.) sono in ogni caso a carico del cliente se non diversamente specificato.
Diritto di recesso per il consumatore (d.lgs. 206/2005)
Il Diritto di recesso consiste nella possibilità – concessa al consumatore per contratti conclusi fuori dai locali commerciali (a domicilio, per strada, per posta, ecc.) o per contratti a distanza (via Internet, per telefono, ecc.) – di decidere unilateralmente di sciogliere il vincolo contrattuale con il venditore ENTRO 14 GIORNI dalla stipula dello stesso, ottenendo di conseguenza la restituzione del prezzo pagato.
Il termine per esercitare il diritto di recesso decorre:
- per i beni, dal giorno del loro ricevimento da parte del consumatore;
- per i servizi, dal giorno della conclusione del contratto.
Qualora sia avvenuta la consegna del bene, il consumatore è tenuto alla restituzione entro 14 giorni (fa fede il timbro postale) decorrenti dal giorno del ricevimento della merce.
Il rimborso del prezzo pagato deve avvenire, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio di recesso da parte del consumatore.
Diritto di recesso
In conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il Cliente Consumatore, ove non soddisfatto dei prodotti ovvero del contenuto dei servizi acquistati presso il Venditore, potrà restituire i prodotti medesimi o rinunciare al diritto alla prestazione dei servizi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato.
Modalità di esercizio:
A tal fine il Cliente deve rivolgersi al Venditore entro i 14 giorni successivi alla consegna dei prodotti ovvero entro i 14 giorni successivi all’acquisto dei servizi, inviando una comunicazione via mail su ordini@elledonna.it contenente tutte le informazioni necessarie ed utili ad una corretta elaborazione della pratica di restituzione e rimborso.
Tale comunicazione dovrà necessariamente contenere tutto quanto di seguito indicato:
- l’espressa volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto;
- il numero e la copia del documento (fattura – documento di trasporto) comprovante l’acquisto dell’ordine rispetto al quale si intende esercitare il diritto di recesso;
- la descrizione ed i codici dei Prodotti rispetto ai quali si esercita il diritto di recesso.
Il riaccredito verrà effettuato dal Venditore entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione.
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Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.
Scegliendo il metodo di pagamento Paypal il cliente paga direttamente tramite il suo conto Paypal.
Scegliendo il Bonifico Bancario il cliente invia l’ordine a RIGASU' a valle del quale riceve una e-mail di conferma contenente i dati bancari su cui appoggiare il bonifico.